politique de confidentialité
Merci de votre intérêt pour notre site Web. La protection de vos données personnelles est importante pour nous. Vous trouverez ci-dessous des informations sur la manière dont nous traitons vos données collectées via votre utilisation de notre site Web. Vos données seront traitées conformément aux dispositions légales en matière de protection des données. Lorsque des liens sont fournis vers d'autres sites Web, nous n'avons aucune influence ni aucun contrôle sur le contenu lié ni sur les dispositions relatives à la protection des données qui y figurent. Nous vous recommandons de consulter les politiques de confidentialité des sites Web liés pour déterminer si et dans quelle mesure les données personnelles sont collectées, traitées, utilisées ou rendues accessibles à des tiers.
Nous tenons à vous informer que les données que vous fournissez dans le cadre de transactions commerciales seront traitées et stockées à l'aide d'un système informatique. Les données personnelles seront bien entendu traitées de manière confidentielle.
Organisme responsable au sens de la loi sur la protection des données
Renésim
Propriétaire : Ralf H. Nutt
Burgstrasse 8
80331 Munich
Coordonnées du délégué à la protection des données
Définitions
Notre politique de confidentialité se veut simple et compréhensible pour tous. La politique de confidentialité utilise généralement les termes officiels du règlement général sur la protection des données (RGPD). Les définitions officielles sont expliquées à l'art. 4 RGPD .
Traitement des données lors de la visite de notre site Web
Lorsque vous accédez à notre site Web, il est techniquement nécessaire que des données soient transmises à notre serveur Web via votre navigateur Internet. Les données suivantes sont enregistrées lors d'une connexion continue pour la communication entre votre navigateur Internet et notre serveur Web :
- Domaine visité
- Date et heure de la demande
- Page à partir de laquelle le fichier a été demandé
- Statut d'accès (fichier transféré, fichier non trouvé, etc.)
- Navigateur Web et système d'exploitation utilisés
- Adresse IP de l'ordinateur demandeur
- Quantité de données transférées
Nous collectons les données répertoriées pour assurer une connexion fluide au site Web et pour permettre aux utilisateurs d'utiliser notre site Web confortablement. Le fichier journal est également utilisé pour évaluer la sécurité et la stabilité du système ainsi qu'à des fins administratives. La base juridique pour le stockage temporaire de données ou de fichiers journaux est l'art. 6 (1) (f) du RGPD.
Pour des raisons de sécurité technique, notamment pour empêcher les tentatives d'attaque de notre serveur Web, nous pouvons conserver ces données pendant une courte période. Il ne nous est pas possible de tirer des conclusions sur des personnes individuelles sur la base de ces données. Au plus tard après sept jours, les données sont anonymisées en raccourcissant l'adresse IP au niveau du domaine, de sorte qu'il n'est plus possible d'établir une référence à l'utilisateur individuel. Ces données ne seront en aucun cas évaluées, sauf à des fins statistiques, sous une forme anonymisée. Ces données ne seront pas fusionnées avec des données provenant d’autres sources de données.
Collecte, traitement et utilisation des données personnelles lors de la passation de commandes
Lorsque vous passez une commande, nous collectons et utilisons vos données personnelles uniquement dans la mesure nécessaire pour exécuter et traiter votre commande et pour traiter vos demandes. La fourniture des données est nécessaire à la conclusion du contrat. Le défaut de fourniture de ces informations entraînera l'absence de conclusion du contrat. Le traitement est basé sur l'art. 6 (1) lit. b RGPD et est nécessaire à l'exécution d'un contrat avec vous. Vos données ne seront pas transmises à des tiers sans votre consentement exprès. Les seules exceptions à cette règle sont nos partenaires de service, dont nous avons besoin pour traiter la relation contractuelle, ou les prestataires de services auxquels nous faisons appel pour le traitement des commandes. Outre les destinataires nommés dans les clauses respectives de la présente déclaration de protection des données, il s'agit par exemple des destinataires des catégories suivantes : prestataires de services d'expédition, prestataires de services de paiement, prestataires de services de gestion des marchandises, prestataires de services de traitement des commandes, hébergeurs Web et prestataires de services informatiques. Dans tous les cas, nous respectons strictement les exigences légales. La portée de la transmission des données est limitée au minimum.
Formulaire de contact, contact par email, demande de renseignements et commande en boutique
Si vous nous envoyez des demandes de renseignements via le formulaire de contact ou par e-mail, vos données provenant du formulaire de demande ou de votre e-mail, y compris les coordonnées que vous y avez fournies, seront stockées par nos soins aux fins de traitement de la demande et en cas de questions complémentaires. Nous ne transmettrons jamais ces données sans votre consentement. La base juridique du traitement des données est notre intérêt légitime à répondre à votre demande conformément à l'art. 6 (1) (f) RGPD et, le cas échéant, l'art. 6 (1) (b) RGPD, à condition que votre demande vise à conclure un contrat. En outre, nous nous réservons le droit de vous envoyer des informations complémentaires sur nos produits et services sous forme de marketing direct. Bien entendu, vous pouvez vous y opposer à tout moment.
Utilisation de l'adresse email pour l'envoi de newsletters
Nous utiliserons votre adresse e-mail, indépendamment du traitement du contrat, exclusivement à nos propres fins publicitaires pour l'envoi de newsletters, à condition que vous y ayez expressément consenti.
Si vous souhaitez recevoir la newsletter proposée sur le site Web contenant des informations régulières sur nos offres et produits, nous avons besoin de votre adresse e-mail comme information obligatoire. Pour l'envoi de la newsletter, nous utilisons la procédure dite de double opt-in. Cela signifie que nous ne vous enverrons notre newsletter par e-mail que si vous avez expressément confirmé que vous consentez à recevoir des newsletters. Dans un premier temps, vous recevrez un e-mail contenant un lien que vous pourrez utiliser pour confirmer que vous, en tant que propriétaire de l'adresse e-mail correspondante, souhaitez recevoir des newsletters à l'avenir. En confirmant, vous nous donnez votre consentement conformément à l'art. 6 (1) (a) GDPR que nous pouvons utiliser vos données personnelles dans le but de vous envoyer la newsletter souhaitée.
Lors de votre inscription à la newsletter, nous enregistrons, en plus de l'adresse e-mail nécessaire à l'envoi, l'adresse IP que vous avez utilisée pour vous inscrire à la newsletter ainsi que la date et l'heure de l'inscription et de la confirmation afin de pouvoir retracer ultérieurement toute éventuelle utilisation abusive. Vous pouvez vous désinscrire de la newsletter à tout moment en utilisant le lien inclus dans chaque newsletter ou en envoyant un email au responsable nommé ci-dessus. Après votre désinscription, votre adresse e-mail sera immédiatement supprimée de notre liste de diffusion de newsletter, sauf si vous avez expressément consenti à la poursuite de l'utilisation des données collectées ou si le traitement continu est autrement autorisé par la loi.
Distribution de newsletters par Mailjet
Nos newsletters par e-mail sont envoyées via le prestataire technique Mailjet SAS,
13-13 bis, rue de l'Aubrac, 75012 Paris, France, (« Mailjet »), à qui nous transmettrons les données que vous avez fournies lors de votre inscription à la newsletter. Ce transfert a lieu conformément à l'art. 6 (1) (f) GDPR et sert notre intérêt légitime à utiliser un système de newsletter efficace, sécurisé et convivial. Les données que vous saisissez pour vous abonner à la newsletter (par exemple votre adresse e-mail) seront stockées sur les serveurs de Mailjet en Allemagne, en Irlande ou en France.
Mailjet utilise ces informations pour envoyer et évaluer statistiquement la newsletter en notre nom. À des fins d'évaluation, les e-mails envoyés contiennent des balises Web ou des pixels de suivi, qui sont des fichiers image à pixel unique stockés sur notre site Web. Cela permet de déterminer si un message de newsletter a été ouvert et sur quels liens on a cliqué. À l'aide du suivi des conversions, il est également possible d'analyser si une action prédéfinie (par exemple l'achat d'un produit sur notre site Web) a eu lieu après avoir cliqué sur le lien dans la newsletter. En outre, des informations techniques sont enregistrées (par exemple, l'heure de récupération, l'adresse IP, le type de navigateur et le système d'exploitation). Les données sont collectées exclusivement de manière pseudonyme et ne sont pas liées à vos autres données personnelles ; toute référence personnelle directe est exclue. Ces données sont utilisées exclusivement pour l'analyse statistique des campagnes de newsletter. Les résultats de ces analyses peuvent être utilisés pour mieux adapter les futures newsletters aux intérêts des destinataires.
Si vous souhaitez vous opposer à l'analyse des données à des fins d'évaluation statistique, vous devez vous désabonner de la newsletter.
Nous avons conclu un accord de traitement des données avec Mailjet, dans lequel nous obligeons Mailjet à protéger les données de nos clients et à ne pas les transmettre à des tiers.
Mailjet offre le plus haut niveau de protection et de sécurité des données en étant certifié ISO27001.
Vous pouvez trouver plus d'informations sur l'analyse des données de Mailjet ici : https://www.mailjet.com/feature/tracking-tools/ Vous pouvez consulter la politique de confidentialité de Mailjet ici : https://www.mailjet.com/privacy-policy/
Croustillant
Ce site Web utilise un chat en direct de Crip IM pour garantir la meilleure expérience utilisateur possible. Pour répondre aux demandes en direct, votre adresse e-mail et le contenu du chat que vous fournissez seront collectés et stockés pour l'historique du chat.
Les cookies sont utilisés pour faire fonctionner la fonction de chat. Les cookies sont de petits fichiers texte qui sont stockés localement dans le cache du navigateur Internet du visiteur du site Web. Les cookies permettent de reconnaître le navigateur Internet du visiteur du site Web afin de distinguer les utilisateurs individuels de la fonction de chat sur notre site Web. Les informations générées par le cookie concernant votre utilisation de ce site Web (y compris votre adresse IP) seront transmises et stockées par Crisp sur des serveurs aux États-Unis.
La base juridique du traitement des données est l'art. 6 (1) (a) RGPD si l'utilisateur a donné son consentement. Si les informations ainsi collectées sont personnelles, le traitement est effectué conformément à l'art. 6 (1) (f) GDPR sur la base de notre intérêt légitime à un service client efficace et à l'analyse statistique du comportement des utilisateurs à des fins d'optimisation. Si l'historique des discussions vise à conclure un contrat, la base juridique supplémentaire pour le traitement est l'art. 6 (1) (b) du RGPD.
Le recours au prestataire de services Crisp est basé sur notre intérêt légitime conformément à l'art. 6 (1) (f) du RGPD.
Si les informations ainsi collectées sont personnelles, le traitement est effectué conformément à l'art. 6 (1) (f) GDPR sur la base de notre intérêt légitime à un service client efficace et à l'analyse statistique du comportement des utilisateurs à des fins d'optimisation.
Les données seront supprimées dès qu’elles ne seront plus nécessaires à la réalisation de la finalité pour laquelle elles ont été collectées. Le chat et votre adresse e-mail indiquée seront supprimés immédiatement dès que nous ou vous aurons terminé la conversation, mais au plus tard après le dernier message de l'historique du chat.
Pour éviter le stockage de cookies, vous pouvez configurer votre navigateur Internet de manière à ce qu'aucun autre cookie ne puisse être stocké sur votre ordinateur à l'avenir ou que les cookies déjà stockés soient supprimés. Cependant, la désactivation de tous les cookies peut entraîner l'impossibilité de fonctionner de la fonction de chat sur notre site Web.
Si le consentement a été donné, l'utilisateur a la possibilité de révoquer à tout moment son consentement au traitement des données personnelles. Dans un tel cas, la conversation ne peut pas être poursuivie.
Vous trouverez de plus amples informations sur la protection des données dans la politique de confidentialité de Crisp IM : https://crisp.chat/en/privacy/
Prise de rendez-vous
Vous pouvez prendre rendez-vous pour une consultation sans engagement via notre site Internet. À cette fin, vous serez redirigé vers le service « vous pouvez me réserver » fourni par YouCanBook.me Ltd. Nous utilisons « vous pouvez me réserver » pour permettre aux parties/clients intéressés de réserver automatiquement des rendez-vous clients. « vous pouvez me réserver » utilise des cookies à cette fin.
En plus de la date souhaitée et du sujet de la consultation client, nous recevons également les données personnelles suivantes via « vous pouvez me réserver » :
- Prénom et nom
- Adresse email
- Numéro de téléphone
Dans ce contexte, les données ne seront pas transmises à des tiers. La base juridique du traitement des données est notre intérêt légitime à organiser une consultation sans engagement avec vous en tant que partie intéressée conformément à l'art. 6 (1) (f) RGPD et, le cas échéant, l'art. 6 (1) (b) RGPD, à condition que votre demande vise à conclure un contrat.
Nous avons conclu un accord de traitement de données avec « vous pouvez me réserver » afin que les données que vous fournissez soient traitées pour nous conformément à vos instructions et à votre commande.
Étant donné que les données personnelles peuvent être transférées aux États-Unis, des mécanismes de protection supplémentaires sont nécessaires pour garantir le niveau de protection des données requis par le RGPD. Pour garantir cela, nous avons convenu avec le fournisseur de clauses types de protection des données conformément à l'art. 46 (2) (c) du RGPD. Celles-ci obligent le destinataire des données aux États-Unis à traiter les données conformément au niveau de protection en vigueur en Europe. Dans les cas où cela ne peut être assuré même par cette prolongation contractuelle, nous nous efforcerons d'obtenir des dispositions et des engagements supplémentaires de la part du destinataire aux États-Unis. Vous trouverez de plus amples informations dans l'accord de traitement des commandes https://support.youcanbook.me/article/375-ycbm-and-gdpr-privacy-and-data-protection
Les données personnelles collectées pour la consultation seront supprimées dès que la consultation avec vous aura eu lieu ou aura échoué. Un traitement ultérieur n'aura lieu que s'il est nécessaire à l'initiation et à l'exécution d'un contrat ou à la réalisation d'objectifs contractuels. Dans le cas de l'art. 6 (1) (f) RGPD, vous pouvez vous opposer au traitement de vos données personnelles à tout moment.
Vous trouverez de plus amples informations sur le traitement des données par « you can book me » ici : https://youcanbook.me/privacy
Google Analytics
Notre site Web utilise Google Analytics, un service d'analyse Web fourni par Google Inc. (« Google »). Nos services utilisent également Google Optimize. Google Optimize analyse l'utilisation des différentes versions de notre site Web et nous aide à améliorer l'expérience utilisateur en fonction du comportement de nos utilisateurs sur le site Web. Google Optimize est un outil connecté à Google Analytics. Google Analytics et Google Optimize utilisent des cookies. Il s'agit de fichiers texte qui sont stockés sur votre ordinateur et qui permettent une analyse de votre utilisation du site Web. Les informations générées par le cookie concernant votre utilisation de ce site Web sont généralement transmises à un serveur de Google aux États-Unis et y sont stockées. Nous utilisons uniquement Google Analytics avec l'anonymisation IP activée. Cela signifie que l'adresse IP des utilisateurs sera raccourcie par Google dans les États membres de l'Union européenne ou dans d'autres États contractants de l'accord sur l'Espace économique européen, ce qui signifie qu'elle ne peut pas être liée à une personne. Google Inc., basée aux États-Unis, est certifiée pour l'accord de protection des données entre les États-Unis et l'Europe « Privacy Shield », qui garantit le respect du niveau de protection des données applicable dans l'UE. Le traitement est effectué conformément à l'art. 6 (1) (f) GDPR et l'article 15 (3) TMG sur la base de notre intérêt légitime dans l'analyse statistique du comportement des utilisateurs à des fins d'optimisation et de marketing.
Au nom de l'exploitant de ce site Web, Google utilisera ces informations pour évaluer votre utilisation du site Web, pour compiler des rapports sur l'activité du site Web et pour fournir à l'exploitant du site Web d'autres services liés à l'activité du site Web et à l'utilisation d'Internet. L'adresse IP transmise par votre navigateur dans le cadre de Google Analytics ne sera pas fusionnée avec d'autres données détenues par Google. Les conditions d'utilisation de Google Analytics et les informations sur la protection des données sont accessibles via les liens suivants : http://www.google.com/analytics/terms/de.html et https://www.google.de/intl/de/policies .
Vous pouvez empêcher l’enregistrement de cookies en paramétrant votre logiciel de navigation en conséquence ; Nous tenons toutefois à souligner que dans ce cas, vous ne pourrez peut-être pas utiliser pleinement toutes les fonctions de ce site Web. Vous pouvez également empêcher Google de collecter les données générées par le cookie et relatives à votre utilisation du site Web (y compris votre adresse IP) et de traiter ces données par Google en téléchargeant et en installant le plug-in de navigateur disponible à l'URL http://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=de.6004245?hl=de .
Vous trouverez des informations sur la manière dont Google Analytics gère les données des utilisateurs dans la politique de confidentialité de Google : https://support.google.com/analytics/answer/6004245?hl=de
Annonces Google
Ce site Web utilise le programme de publicité en ligne « Google Ads » et, dans le cadre de Google Ads, le suivi des conversions de Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, États-Unis (« Google »). Nous utilisons Google Ads pour attirer l'attention sur nos offres attrayantes à l'aide de supports publicitaires (appelés Google Ads) sur des sites Web externes. Nous pouvons déterminer le succès de chaque mesure publicitaire par rapport aux données des campagnes publicitaires. Notre objectif est de vous montrer des publicités qui vous intéressent, de rendre notre site Web plus intéressant pour vous et de parvenir à un calcul équitable des coûts publicitaires.
Le cookie de suivi des conversions est défini lorsqu'un utilisateur clique sur une annonce Ads placée par Google. Les cookies sont de petits fichiers texte qui sont stockés sur votre système informatique. Ces cookies expirent généralement après 30 jours et ne sont pas utilisés à des fins d’identification personnelle. Si l'utilisateur visite certaines pages de ce site Web et que le cookie n'a pas encore expiré, Google et nous pouvons reconnaître que l'utilisateur a cliqué sur l'annonce et a été redirigé vers cette page. Chaque client Google Ads reçoit un cookie différent. Les cookies ne peuvent donc pas être suivis sur les sites Web des clients d’Ads. Les informations collectées à l'aide du cookie de conversion sont utilisées pour créer des statistiques de conversion pour les clients AdWords qui ont opté pour le suivi des conversions. Les clients connaissent le nombre total d'utilisateurs qui ont cliqué sur leur annonce et ont été redirigés vers une page avec une balise de suivi des conversions. Cependant, vous ne recevrez aucune information pouvant être utilisée pour identifier personnellement les utilisateurs. Si vous ne souhaitez pas participer au suivi, vous pouvez bloquer cette utilisation en désactivant le cookie Google Conversion Tracking dans votre navigateur Internet sous les paramètres utilisateur. Ils ne seront alors pas inclus dans les statistiques de suivi des conversions. Nous utilisons Google Ads sur la base de notre intérêt légitime pour la publicité ciblée conformément à l'art. 6 (1) (f) du RGPD.
Google LLC, basée aux États-Unis, est certifiée pour l'accord de protection des données entre les États-Unis et l'Europe « Privacy Shield », qui garantit le respect du niveau de protection des données applicable dans l'UE.
Vous trouverez de plus amples informations sur la politique de confidentialité de Google à l’adresse Internet suivante : http://www.google.de/policies/privacy/
Vous pouvez désactiver définitivement les cookies pour les préférences publicitaires en les empêchant via les paramètres correspondants de votre logiciel de navigation ou en téléchargeant et en installant le plug-in de navigateur disponible sur le lien suivant : http://www.google.com/settings/ads/plugin?hl=de
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Polices Web Google
Ce site Web utilise des polices Web fournies par Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, États-Unis (« Google ») pour l'affichage uniforme des polices. Google Web Fonts nous permet d'utiliser des polices externes, appelées Google Fonts. Lorsque vous accédez à notre site Web, la police Google requise est chargée dans le cache de votre navigateur par votre navigateur Web afin d'afficher correctement les textes et les polices. Ceci est nécessaire pour que votre navigateur puisse afficher une version visuellement améliorée de nos textes. Si votre navigateur ne prend pas en charge cette fonctionnalité, une police standard de votre ordinateur sera utilisée pour l'affichage. Ces polices Web sont intégrées en appelant un serveur, généralement un serveur Google aux États-Unis. Cela transmet au serveur la page de notre site Web que vous avez visitée. L’adresse IP du navigateur de l’appareil du visiteur est également stockée par Google.
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Inspectlet
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Inspectlet utilise des « cookies », des fichiers texte qui sont stockés sur votre ordinateur et qui permettent une analyse de votre utilisation du site Web (par exemple, sur quel contenu du site Web vous cliquez). Les profils d’utilisation sont créés à l’aide de pseudonymes. Les pseudonymes ne sont pas fusionnés avec les données de l’utilisateur.
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Vous pouvez à tout moment vous opposer à la collecte, au traitement et à l'enregistrement des données générées par le service d'analyse Inspectlet en suivant les instructions sur https://www.inspectlet.com/optout.
Réseau de diffusion de contenu de CDN77
Nous utilisons un « réseau de diffusion de contenu » (CDN) proposé par Datacamp Limited, 207 Regent Street, 3e étage, Londres, Royaume-Uni.
Un CDN est un service qui permet de diffuser plus rapidement le contenu de notre offre en ligne, en particulier les fichiers multimédias volumineux tels que les graphiques ou les scripts, à l'aide de serveurs distribués régionalement connectés via Internet. Les données des utilisateurs sont traitées uniquement aux fins susmentionnées et pour maintenir la sécurité et la fonctionnalité du CDN.
L'utilisation est basée sur nos intérêts légitimes, c'est-à-dire l'intérêt pour la fourniture, l'analyse et l'optimisation sûres et efficaces de notre offre en ligne conformément à l'art. 6 (1) (f) du RGPD.
Pour plus d’informations, veuillez consulter la politique de confidentialité de CDN77 : https://www.cdn77.com/privacy-policy.
Cookies
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