Droit de rétractation pour les consommateurs, politique d'annulation
Pour les consommateurs (voir Conditions générales, section 2.1) qui ont mené les négociations contractuelles et la conclusion du contrat exclusivement par voie de communication à distance (contrat de vente à distance, voir § 312c du Code civil allemand (BGB)) ou qui ont conclu un contrat en dehors des locaux commerciaux de RENÉSIM (voir § 312b alinéa 1 du BGB), un droit de rétractation légal s'applique, dont RENÉSIM les informe comme suit :
Le droit de rétractation suivant ne s'applique pas à :
Contrats de livraison de biens qui ne sont pas préfabriqués et pour la production desquels une sélection ou une détermination individuelle par le consommateur est déterminante ou qui sont clairement adaptés aux besoins personnels du consommateur (article 312g paragraphe 2 n° 1 BGB). Afin d'éviter tout doute, les marchandises configurées sur notre site Web sont soumises au droit de rétractation.
Politique d'annulation
Droit de rétractation
Vous avez le droit de vous rétracter du présent contrat dans un délai de quatorze jours sans donner de motif. Le délai de rétractation est de quatorze jours à compter du jour où vous-même ou un tiers autre que le transporteur désigné par vous prenez possession du dernier bien.
Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez
RENÉSIM, propriétaire Ralf H. Nutt, Burgstrasse 8, 80331 Munich, Téléphone : +49 (0) 89 99 80 76 48 , Courriel : service@renesim.com
au moyen d'une déclaration dénuée d'ambiguïté (par exemple, une lettre envoyée par la poste, un fax ou un courrier électronique) de votre décision de vous rétracter du présent contrat. Vous pouvez utiliser à cet effet le modèle de formulaire d'annulation ci-joint, bien que cela ne soit pas obligatoire.
Pour respecter le délai de rétractation, il suffit que vous transmettiez la notification de l'exercice du droit de rétractation avant l'expiration du délai de rétractation.
Conséquences de la révocation
Si vous annulez ce contrat, nous vous rembourserons tous les paiements que nous avons reçus de vous, y compris les frais de livraison (à l'exception des frais supplémentaires résultant de votre choix d'un mode de livraison autre que la livraison standard la moins chère proposée par nous), sans délai et au plus tard dans les quatorze jours à compter du jour où nous avons reçu la notification de votre annulation du présent contrat. Pour ce remboursement, nous utiliserons le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé pour la transaction initiale, sauf si autre chose a été expressément convenu avec vous ; En aucun cas, des frais ne vous seront facturés pour ce remboursement. Nous pouvons refuser le remboursement jusqu'à ce que nous ayons reçu les marchandises ou jusqu'à ce que vous ayez fourni la preuve que vous avez renvoyé les marchandises, selon la première éventualité.
Vous devez nous retourner ou nous remettre les marchandises immédiatement et en tout état de cause au plus tard quatorze jours à compter de la date à laquelle vous nous avez notifié la rétractation du présent contrat. Le délai est respecté si vous renvoyez la marchandise avant l'expiration du délai de quatorze jours. Vous devrez prendre en charge les frais directs de retour des marchandises. Les frais de retour, en fonction de la valeur de la marchandise, s'élèvent au maximum à :
Allemagne:
jusqu'à 10 000 EUR : 50 EUR
jusqu'à 20 000 EUR : 150 EUR
jusqu'à 50 000 EUR : 250 EUR
jusqu'à 100 000 EUR : 300 EUR
plus de 100 000 EUR : 300 à 2 000 EUR
Union européenne :
jusqu'à 10 000 EUR : 80 EUR
jusqu'à 20 000 EUR : 200 EUR
jusqu'à 50 000 EUR : 280 EUR
jusqu'à 100 000 EUR : 350 EUR
plus de 100 000 EUR : 350 EUR à 2 000 EUR
Mondial:
jusqu'à 10 000 EUR : 150 EUR
jusqu'à 20 000 EUR : 250 EUR
jusqu'à 50 000 EUR : 300 EUR
jusqu'à 100 000 EUR : 400 EUR
plus de 100 000 EUR : 400 à 2 500 EUR
Vous ne devez payer pour toute perte de valeur des marchandises que si cette perte de valeur est due à une manipulation des marchandises qui n'est pas nécessaire pour vérifier leur qualité, leurs propriétés et leur fonctionnement.
Droit de rétractation prolongé, instructions de retour non contraignantes
RENÉSIM offre aux consommateurs qui bénéficient d'un droit de rétractation légal conformément à l'article 8 de nos Conditions générales un droit de rétractation volontairement prolongé avec un délai de rétractation de 30 jours en cas d'achat de montres ou de bijoux (en particulier pas en cas d'achat de pierres précieuses en vrac). Dans le cas contraire, les dispositions des conditions d'annulation s'appliquent (voir article 8 des Conditions Générales).
Veuillez utiliser un emballage de transport sécurisé pour le retour - si possible l'emballage d'origine.
